Unser Kundendienst
de Sede bürgt für alle seine Modelle. Jedes Stück, das die Produktion verlässt, wird zuvor intensiv geprüft. Die Qualität des Leders, die Stabilität der Unterkonstruktion, die gute Verarbeitung von Polstern und Nähten, die Farbechtheit – alle Details haben für uns Gewicht und müssen exakt ausgeführt sein.
Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, bitten wir Sie, sich zuerst mit Ihrem Einrichtungshaus in Verbindung zu setzten. Dort wird geprüft, ob der Schadensfall ein Garantiefall ist - de Sede vergibt eine dreijährige umfassende Garantie, die über die gesetzlichen Bestimmungen weit hinausgeht - oder durch unsachgemässe Bedienung oder fehlende Pflege herbeigeführt wurde. In jedem Fall wird Ihnen Ihr Fachhändler behilflich dabei sein, den entstandenen Schaden schnellstmöglich zu beheben.
Selbst wenn ein de Sede-Möbelstück schon viele Jahre alt ist, können Sie sich an unseren hauseigenen Kundendienst wenden. Hier finden Sie kompetente An-sprechpartner, die Ihnen in allen Fragen weiterhelfen. Bei sorgsamer Pflege rechnet de Sede für ein Ledersofa mit einer Lebensdauer von etwa zwanzig Jahren.
Möchten Sie sich auch nach dieser Zeit nicht von Ihrem Lieblingsstück trennen, oder haben Sie auf einer Design-Auktion ein Original erworben, bietet Ihnen de Sede die Möglichkeit, das Modell aufarbeiten zu lassen.
Zusammen mit unserem Kundendienst entscheiden Sie, ob dies vor Ort durch unser Serviceteam ausgeführt werden soll, oder ob das Möbelstück ins Werk geschickt wird.
Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst auch bei Fragen zur Lederpflege und Reinigung, die Ihnen unsere Handelspartner nicht beantworten können, zu kontaktieren.
